Контакты

Контакты Денежная крепость

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Денежная крепость в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@denkrepost.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Денежная крепость служба поддержки клиентов
Онлайн
Муниципальный округ филевский парк

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Денежная крепость

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Денежная крепость принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

finters-zaem.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Денежная крепость — официальный сайт компании, владеющей брендом Денежная крепость. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Денежная крепость

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Денежная Крепость»
Сокращённое наименование ООО МКК «Денежная Крепость»
ИНН 9728088938
ОГРН 1237700140182
КПП 772101001
Запись в реестре ЦБ РФ 2303045009960 от 29.05.2023
Период действия записи с 29 мая 2023

Где Денежная крепость на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Денежная крепость

121087, Муниципальный округ филевский парк, ГОРОД МОСКВА, УЛ. БАРКЛАЯ, Д. 6, СТР. 5, ПОМЕЩ. 23В/3

Юридический адрес компании Денежная крепость. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Денежная крепость

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Денежная крепость.

  1. Проверьте кабинет

    Информация доступна в личном кабинете

    Перед обращением проверьте личный кабинет: там вы найдете статус заявки, дату следующего платежа, историю операций и документы. Это поможет сэкономить время.

  2. Подготовьте данные

    Соберите информацию для уточнения вопроса

    Для ускорения обработки запроса подготовьте ФИО, номер действующего договора, дату операции и, если возможно, чек или скриншот. Это облегчит работу оператору.

  3. Выберите способ

    Подберите подходящий канал связи

    Для срочных вопросов звоните на 8 (800) 700-42-11. Если нужно приложить документы, пишите на office@finters-zaem.ru. Вопросы по активным договорам удобнее решать через чат в личном кабинете.

  4. Формулируйте чётко

    Один вопрос — одно обращение

    Начинайте сообщение с сути вопроса. Если вопросов несколько, отправляйте их отдельно — это ускорит обработку и исключит путаницу.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Денежная крепость. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Денежная крепость. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Денежная крепость: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Денежная крепость не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Денежная крепость принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Денежная крепость обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Денежная крепость: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер горячей линии «Денежной крепости»?

Вы можете позвонить по телефону 8 (800) 700-42-11. Это бесплатная горячая линия для всех регионов России.

Телефон В какое время работает поддержка по телефону?

Горячая линия доступна круглосуточно для подачи онлайн-заявок. Уточняйте дополнительные часы работы при необходимости.

Куда отправить претензию или документы для рассмотрения?

Для отправки претензий и документов используйте электронную почту office@finters-zaem.ru.

Какой e-mail для связи с сервисом «Денежная крепость»?

Основной адрес для связи: office@finters-zaem.ru. Пишите туда по любым вопросам.

Адрес Можно ли прийти в офис компании лично?

Юридический адрес компании: ГОРОД МОСКВА, УЛ. БАРКЛАЯ, Д. 6, СТР. 5, ПОМЕЩ. 23В/3. Для уточнения возможности личного визита, свяжитесь с поддержкой.

Адрес Где посмотреть реквизиты компании?

Реквизиты указаны в официальных документах компании на сайте или можно уточнить через горячую линию.

Лицензия Как проверить лицензию и запись в реестре ЦБ?

Лицензия компании: 2303045009960 от 29.05.2023. Статус «Действует». Проверить можно на сайте ЦБ РФ.

Время Как быстро ждать ответа от поддержки?

Ответ по телефону и электронной почте обычно приходит оперативно. Для срочных вопросов лучше звонить на горячую линию.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 5–7 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Денежная крепость.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 5–7 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Денежная крепость

Если Денежная крепость по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.